Stappenplan retourneren

Retourneren binnen de bedenktermijn

Na ontvangst van uw artikel heeft u 30 dagen de tijd om te beslissen of u het artikel wil houden. Is het niet helemaal wat u ervan verwachtte? Doorloop dan deze pagina om uw product aan ons terug te sturen.

Wanneer mag u terugsturen:

  • Terugsturen kan binnen 30 dagen na aankoop. Bij een online bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum
  • Het artikel is onbeschadigd en in absolute nieuwstaat
  • Het artikel is compleet
  • Het artikel is niet gebruikt en niet gemonteerd of ingebouwd
  • Het artikel zit in de (voor zover redelijkerwijs mogelijk) originele en beschermende verpakking

Is dit voor u van toepassing, ga dan door met het stappenplan hieronder.

Stappenplan retourneren

Zodra u heeft gecontroleerd of het artikel mag worden teruggestuurd, volg dan onderstaande stappen:

Stap 1Controleer of uw artikel compleet is, ongebruikt en onbeschadigd is en in absolute nieuwstaat verkeert.
Stap 2Neem contact met ons op voor een gratis retourlabel - Deze ontvang je normaal gesproken binnen één werkdag.
Stap 3Maak het artikel klaar om te versturen. Zorg voor een deugdelijke (en stevige) verpakking en plak je retourlabel op de verpakking.
Stap 4Maak bij voorkeur een kopie van uw factuur en noteer hierop: uw telefoonnummer en de reden van retourneren. Indien u geen kopie van de factuur meestuurt, zorg dan dat er een briefje met het factuurnummer/ordernummer en uw naam en telefoonnummer bij de zending zitten.
Stap 5Stuur het artikel naar ons terug. Je kunt het pakket (voorzien van een retourlabel) afgeven bij een GLS pakketshop.
Vind je pakketshop in Nederland - Vind je pakketshop in België

Let op: Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Cargoods niet aansprakelijk kan worden gehouden voor het beschadigen of zoekraken van artikelen tijdens de retourzending.